Axina

Jak jsem nakupovala u MegaKnihy.cz

rubrika: 3.5 Zážitky

Dnes mi přišel od služby "Ověřeno zákazníky" (produkt platformy heureka.cz) dotazník začínající slovy:

Vážený zákazníku,

děkujeme, že jste si před 8 dny vybral(a) MegaKnihy.cz pro svůj nákup. Pomozte nám zlepšovat naše služby tím, že zanecháte krátké hodnocení.

Doporučili byste obchod MegaKnihy.cz svým známým? 

Vaší zpětné vazby si vážíme, pomáháte nám tvořit lepší místo pro nakupování. 
 

Nebudu uvádět odpovědi na všechny otázky, jen na tu zásadní: "Jaké jsou podle Vás hlavní výhody a nevýhody obchodu?".

Axina
 

Obchod MegaKnihy.cz nedoporučuji.

Dle mé poslední zkušenosti se zákaznická podpora obchodu sice chová formálně empaticky, ale je naprosto nespolehlivá.

1. 9. 2026 jsem si objednala zboží. Zvolila jsem způsob doručení "Balíkovna na adresu" a objednávku jsem obratem uhradila.

4. 9. mi napsala jistá paní P. V. (bez udání své pozice v obchodu MegaKnihy.cz) s tím, že se "věnuje mé objednávce". Zboží prý bude odesláno do 3 až 5 dnů a jakmile moji objednávku zabalí a vyexpedují ze skladu, budu o tom informovaná prostřednictvím mailu. Naprosto zbytečná akce! Vím, co jsem si objednala, vím, že deklarovaná doba odeslání (nikoli doručení) je údajně 3 - 5 dnů (navíc "skladem" na jejich webu znamená skladem u dodavatele), a samozřejmé očekávám, že budu o dodávce informovaná.

V pondělí 7. 9. jsem se mailem dotázala na stav objednávky a upozornila jsem, že ve středu 9. 9. nebudu odpoledne doma. Pátý pracovní den od objednávky bylo 8 .9. (úterý). Navrhla jsem, že pro případ, kdy by se termín z nějakých důvodů nedařilo dodržet, budu akceptovat kterýkoli den od 10. 9. včetně. Tentokrát mi odpovídala mailem paní T. J., specialista péče o zákazníky. Ujistila mne, že u mé objednávky "nastavili odeslání nejdříve od čtvrtka 10. 9. 2026, aby zásilka nedorazila ve středu odpoledne." Trochu mne zarazila formulace "nejdříve od čtvrtka", ale nerozváděla jsem to.

V úterý 8. 9. jsem dostala avízo od Balíkovny, že převzala můj balík od MegaKnihy.cz a přepraví ho na moji adresu. Doslova uvedli "Ozveme se hned, jak Vám ho povezeme".

Poslala jsem proto pro jistotu mail na zákaznickou podporu Megaknihy.cz, zda se mohu spolehnout na to, že platí, že balíček mi NEBUDE doručován ve středu odpoledne. Několik hodin žádná odpověď, zatímco na předchozí mé maily reagovala specialistka na péči o zákazníky obratem. Takže jsem kontaktovala telefonní zákaznickou linku Megaknihy.cz. Objasnila jsem situaci a chtěla jsem znát odpověď na stejnou otázku. Paní na lince mne poučila, že obchod má na odpověď mailem lhůtu 24 hodin. Já naopak poučila ji, že v tomto případě by už pro mne odpověď neměla cenu. Nakonec mne ujistila, že balíček mi bude doručen ve čtvrtek 10 .9. Poděkovala jsem.

Ve středu 9. 9. dopoledne se ozvala SMSkou Balíkovna, že mi ten den bude doručovat balíček. Zavolala jsem řidiči. Byl ještě v depu. Odhadoval, že na moji adresu se dostane někdy odpoledne. Nabídl mi, ať mu zavolám cca 1/2 hodiny před polednem, tj. dobou, když již budu  muset odejít z domova. Řekne mi prý, zda se mu podaří přizpůsobit zavážku na Barrandově tak, abych byla ještě k zastižení. Povedlo se. Poděkovala jsem za pochopení a vstřícné jednání. Takhle nějak bych si představovala specialistu na péči o zákazníky :-)

Závěr:

1. Zboží, které je jinde obtížně k sehnání, je obchod MegaKnihy.cz schopen zajistit.

2. Zboží bylo doručeno v pořádku. Přišlo zabalené v obrovském množství bublinkové fólie.

3. Zákaznická podpora obchodu Megaknihy.cz tato pozitiva téměř anuluje. Je neinformovaná a nekompetentní.

10.09.2026, 14:34:00   Publikoval Axinakomentářů: 2         

Jak jsem AI učila řešit rébus

rubrika: 3.5 Zážitky

Impulsem k napsání tohoto článku byla výzva na blogu "Sebrané mesydže a jíné básně" v článku P149  (https://tlustjoch2.blogspot.com/2026/07/p149.html).

Autor tohoto blogu má ve zvyku úkolovat své čtenáře. Výzva zněla (zkráceně) takto:Zkuste požádat svého chatbota, jak by to (pozn.: měl na mysli obrázkový rébus) vyřešil on. Řešení vyjevte.

Provedla jsem. Nebylo by spravedlivé vůči AI, abych její odpověď krátila. Do komentáře na blogu Tlustjocha se nevejde. Proto uveřejňuji tento článek. Ráda. Jeden příklad vydá za 1000 slov.

Axina

22.07.2026, 10:01:22   Publikoval Axinakomentářů: 10         

Šťastný nový rok 2026!

rubrika: 3.8 Axina sděluje

Vážení návštěvníci tohoto blogu,

přeji Vám všechno nejlepší v novém roce, hlavně hodně zdraví, spokojenosti, pohody i úspěchů v práci.

A také štěstí! Na Titaniku byli všichni zdraví...

Axina

30.12.2025, 20:14:56   Publikoval Axinakomentářů: 3         

Velikonoce 2025

rubrika: 3.7 Pel-mel

Je Květná neděle roku 2025. Během pašijového týdne zde bude článek na téma "Velikonoce", který jsem sice publikovala již před 8 lety, ale je v něm řada informací. Lepší bych dnes stěží napsala. Pouze výpočet dne, na který připadne Velikonoční neděle, je aktualizovaný.

V České republice patří mezi státem placené svátky i Velký pátek. Tento křesťanský svátek se slavil v letech 1947 - 1951 a nově se slaví od roku 2016. Z Velikonoc se tak stává nejdelší víkend v roce. Velikonoce pro 70 % Čechů představují pouze oslavu jara. Pokud však nějaká tradice trvá již téměř 17 století, je dobré znát okolnosti, za kterých vznikla.

Axina

13.04.2025, 10:21:16   Publikoval Axinakomentářů: 2         

Vánoce 2024

rubrika: 3.7 Pel-mel

Vážení návštěvníci tohoto blogu,

je zřejmé, že v roce 2024 zde nepřibyl žádný nový článek. Jednak mi na blogování nezbývá moc času a sil, jednak (a přiznávám, že je to hlavní důvod) preferuji publikaci článků na blogové platformě medium.seznam.cz. Má jednu pro mne velmi přitažlivou vlastnost: Článek má oproti publikaci na individuálním blogu řádově mnohonásobně více čtenářů. Vždy minimálně několik stovek, ale v naprosté většině několik tisíc.

Přesto jsem se rozhodla tento blog zachovat, obsahuje řadu informací.

Přeji vám příjemné a klidné prožití Vánoc a hodně zdraví, štěstí a spokojenosti v novém roce.

Axina

22.12.2024, 20:37:51   Publikoval Axinakomentářů: 0         

Advent 2023

rubrika: 3.7 Pel-mel

Vážení a milí čtenáři,

řadu let shromažďuji na svém blogu odkazy na ty (dle mého mínění) nejkrásnější světově známé melodie. Často jsou doprovázeny i pěkným videem.

Pro závěr letošního roku jsem z nich udělala malý výběr. Snad vás potěší.

Přeji vám příjemný adventní čas, krásné a klidné Vánoce a hodně zdraví, štěstí a spokojenosti v novém roce.

Axina

20.12.2023, 14:18:13   Publikoval Axinakomentářů: 3         

Velkorysá Alza.cz aneb jak jsem kupovala koš na odpadky

rubrika: 3.5 Zážitky

Je doba prázdnin, dovolených, odpočinku. Čas na lehká blogová témata ...

Mám ráda nakupování po internetu. A je mi líto, že se ho moji rodiče nedožili. Líbilo by se jim. Jeho obrovskou výhodou je výběr z velkého množství zboží „z pohodlí domova“. Jeho nevýhodou je to, že člověk nevidí zboží naživo a některé jeho atributy tak nemůže dobře posoudit. Tato nevýhoda je však kompenzovaná přímo ze zákona. Ve lhůtě 14 dnů lze naprostou většinu zakoupeného zboží vrátit, a to i bez udání důvodu. Zákazníkovi jsou vráceny peníze za zboží, ne však za jeho dopravu. Sám musí uhradit také výdaje na dopravu zboží vraceného do internetového obchodu. (Laskavý čtenář omluví mé konstatování známých skutečností.)

Axina

18.07.2023, 15:54:27   Publikoval Axinakomentářů: 15         

Kratochvilná historka o České poště

rubrika: 3.5 Zážitky

Jsem poměrně dost konzervativní člověk. Když se mi nějaký výrobek osvědčí, zůstávám mu věrná. Kupříkladu mám ráda jeden typ nákupní tašky. Česká firma, která tašky dovážela ze Španělska, bohužel zanikla v důsledku zdravotně-organizačních opatření během pandemie Covidu-19. Obrátila jsem se asi před 3 týdny mailem na e-shop, se kterým majitelka bývalého obchodu spolupracovala. Předali jí můj požadavek a ona mi vyšla vstříc. Nějaké zásoby zboží jí zbyly a zatím jednu z tašek (stojím o tři) mi poslala. Takto ze široka uvádím následující povídání jen proto, abych zdůvodnila, proč jsem vstoupila do kontaktu s Českou poštou. Neznám horšího dopravce v republice. Ale tentokrát jsem si nemohla dopravce vybrat. Dost na tom, že paní byla ochotná osobně dojít na poštu a zboží mi za cenu velmi příznivou poslat.

Axina

11.07.2023, 17:27:16   Publikoval Axinakomentářů: 19         

Velikonoce 2022

rubrika: 3.7 Pel-mel

Krásné Velikonoce,

barevná vajíčka,

jaro jako malované

a hodně sluníčka!

Axina

15.04.2022, 11:39:38   Publikoval Axinakomentářů: 3         

Jiří Schelinger: Léto s tebou

rubrika: 3.1 Hudba

Léto budiž pochváleno :-)

Axina

13.08.2021, 07:58:16   Publikoval Axinakomentářů: 6